Help Center

Ben je tijdens het maken van print of digitale marketing materialen even de weg kwijt in onze software? Geen nood! Carol en Chantal zijn tijdens kantooruren bereikbaar om je te helpen. Bel 0297 230 320 of mail naar info@factotum.nl Werk je buiten kantooruren? Zoek dan het antwoord op onze website, check een van de videotrainingen op YouTube of zoek in de veelgestelde vragen / frequently asked questions (FAQ)



Video training

Klik op het icoon

FAQ

Scroll naar beneden

Hulp op afstand

Klik op het icoon

Veel gestelde vragen

Ja, dat is mogelijk. Je kunt de kantoorteksten aanpassen in de HUD zodat de aangepaste tekst in de toekomst altijd inloopt. 

Kies in de HUD voor de tekst die er nu staat en pas deze aan. 

Let op! In de HUD wordt alles wat je doet automatisch opgeslagen, wil je de tekst tijdelijk aanpassen bewaar dan de standaard tekst in word op je PC zodat je die later weer terug kunt zetten. 

Dat is afhankelijk van welke bestelling je gedaan hebt. Bij een buurtmailing met verspreiding kan het niet omdat dit automatisch verwerkt wordt. Voor alle andere media geldt dat als de bestelling nog niet verwerkt is dit mogelijk is. Je kunt hiervoor contact opnemen met iemand van de Servicedesk via info@factotum.nl of tel. 0297 230 320. 

Wij ontvangen graag een mail met alle content/gegevens die je op de template wilt gebruiken. Denk hierbij aan huisstijlinformatie, kleuren, logo, afbeeldingen (in de hoogste resolutie) en teksten die op de template moeten komen. Eventueel een is een ruw ontwerp met de gewenste indeling ook welkom. Als je dit lastig vindt, bel ons dan even. We zijn regelmatig ‘en route’ en komen graag bij je langs om dit door te spreken.  

  1. Bij Postfilter https://www.postfilter.nl/ kunnen consumenten zich afmelden voor geadresseerde reclame. Wij adviseren makelaars om personen die de geadresseerde post van de betreffende makelaar niet wensen te ontvangen, te wijzen op dit ‘recht van verzet’ en zich te registreren in het Nationaal Postregister. 
  2. Daarnaast bieden wij makelaars de mogelijkheid de betreffende postcode en huisnummer combinatie per e-mail door te geven aan Factotum Media B.V. (info@factotum.nl)Deze postcode en huisnummer combinatie plaatsen wij op een door Factotum Media B.V. beheerde ‘zwarte lijst’.

Bij het aanleggen en gebruiken van deze ‘zwarte lijst’ voldoen wij aan de drie voorwaarden die gesteld zijn door de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie hierover vind je op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/zwarte-lijst

Het is helaas niet mogelijk om zelf de template aan te passen.  Elk template is opgemaakt conform de huisstijl van jouw kantoor. Een kleur aanpassen van een tekst is wel mogelijk in de kleuren die bij jullie in het logo staan. Check hiervoor eventueel de huisstijl of neem contact op met je verantwoordelijke collega (meestal de Marketing Manager of Medewerker). 

Dat is mogelijk als de bestelling nog op nieuw staat. Dit kun je via de HUD doen bij  jouw bestelling.

Mocht jouw bestelling een andere status hebben, dan kan je contact opnemen met iemand op de Servicedesk. Soms is het dan zelfs ook nog mogelijk om te annuleren, dat is afhankelijk  van het tijdstip en of hoever de order in productie is. 

Volg onderstaande stappen of bekijk de video

Blijf na het opmaken van de kaart in het bestelscherm

Kies bij geadresseerd voor ‘Ja, GEO’ zodat de kaarten straks geadresseerd worden

Automatisch komt er een pop-up scherm waar je de selectie van de adressen op straatniveau kunt aanpassen

Vink hiervoor aan de linkerkant straten aan of uit

Rechtsonder het locatiekaartje zie je hoeveel adressen je geslecteerd hebt

Klik op selecteren om verder te gaan

Vink verspreiding aan om de kaarten direct door PostNL te laten verspreiden

Wil je de verspreiding zelf verzorgen? Vink dan niets aan. Je bestelling wordt dan op jouw kantoor geleverd. 

Check alle velden en geef aan de rechterkant akkoord

Klik rechtsonder op bestellen 

Hartelijk dank voor het gebruik van onze software

Volg onderstaande ‘stappen’ of bekijk de video

Selecteer het object waarvoor je een WebHomesite wilt maken

Kies vervolgens bij presentaties voor ‘WebHomesite’

Klik op een beschikbare domeinnaam of typ er een in

Je komt automatisch in het volgende scherm

Selecteer de afbeeldingen die je wilt gebruiken en klik op de blauwe knop ‘volgende’ rechtsonder in het scherm

Verplaats eventueel de volgorde van de afbeeldingen door een afbeelding met je linker muisknop op te pakken en te slepen naar de gewenste positie

Klik weer op de blauwe knop ‘volgende’rechtsonder in het scherm

Klik vervolgens op het zwarte plus-teken om een link, een 360 graden foto, een plattegrond of andere media toe te voegen

Klik nog een keer op de knop ‘volgende’

Selecteer documenten voor de webpagina Documentatie

Dit kan een pdf of jpg bestand zijn

Klik op volgende om door te gaan

Voor op de paginaomschrijving kun je de tekst vanuit het CRM gebruiken of een eigen tekst schrijven

Klik op ‘volgende’ voor de laatste stap

Klik op de knop met het zwarte oog onderin je scherm voor een preview van de site

Voer eventuele aanpassingen door en ga akkoord met de voorwaarden door op het lege blokje te klikken

Klik rechtsonder in het scherm op de blauwe knop ‘Bestelling afronden’ 

De publicatie van de site duurt ongeveer 1 uur

Hartelijk dank voor het gebruik van onze software

Volg onderstaande ‘stappen’ of bekijk de video

Klik op object en vervolgens op het product ‘Buurtmailing’

Kies een indeling, in dit voorbeeld kiezen we de indeling ‘Buurtmailing verkocht’

De voorzijde wordt automatisch op het scherm getoond

Pas tekst en beeld aan waar nodig

Scroll naar beneden om de achterzijde te zien en desgewenst aan te passen

Klik op bestel 

Je komt automatisch in het bestelscherm

Kies bij geadresseerd voor ‘Ja, GEO’

Het GEO selectie scherm opent in je scherm

Pas adres en straal aan en klik op ‘ophalen van adressen’

Selecteer of de-selecteer de gewenste adressen

Vink de verspreiding aan

Als je voor verscpreiding kiest met PostNL is het raadzaam de kaart aan de voorzijde te lamineren

Kies voor glanzend gelamineerd of soft touch

Rond de bestelling af door te klikken op de knop ‘Bestelling afronden’

Hartelijk dank voor het gebruik van onze software!